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目前，有很多農(nóng)牧民及農(nóng)機(jī)消費(fèi)者在農(nóng)機(jī)三包期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，不知該怎么辦，有的一味找商家無休止的修理，還有的堅(jiān)持“出了毛病必須給退貨”等現(xiàn)象，這些都是錯誤的，沒真正理解“三包”的含義。

什么是“三包”呢？就是當(dāng)你的機(jī)具在“三包”有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，商家可以“包修、包換、包退”，那么怎樣選擇“三包”呢？

根據(jù)國家六部委聯(lián)合制定頒布施行的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，農(nóng)民所購農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可憑發(fā)票及三包憑征辦理修理、更換或退貨。

一、在下列情況下，農(nóng)機(jī)消費(fèi)者亨有免費(fèi)修理的權(quán)力。

1 、產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，由三包憑證上指定的修理者免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和加工費(fèi)。修理應(yīng)當(dāng)自送修之日起40日內(nèi)排除故障，并保證正常使用。就近未設(shè)定修理單位的，修理及運(yùn)輸?shù)葐栴}由銷售者負(fù)責(zé)解決，費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。

2 、三包有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)屬于易修理的故障，修理者應(yīng)當(dāng)于2日予以排除，屬于不易修理的故障應(yīng)當(dāng)于5日內(nèi)予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷售者負(fù)責(zé)，在售出時與農(nóng)民商定。

3 、對于農(nóng)民在三包期內(nèi)的合理要求，銷售者超過7日未作答復(fù)，或者未按答復(fù)意見處理，或者處理不符合《規(guī)定》的，農(nóng)民可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。

二、出現(xiàn)下列情況之一，農(nóng)民可選擇換貨。

1 、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，或者《規(guī)定》所列特殊故障的。

2 、三包有效期內(nèi)送修的產(chǎn)品，自送修之日起超過40日天未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中如實(shí)記載，農(nóng)民可憑此據(jù)要求銷售者免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

3 、整機(jī)三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品因同一安全性能或同一使用性能故障，或者《規(guī)定》所列同一特殊故障，累計(jì)修理兩次后不能正常使用的，由修理者負(fù)責(zé)更換總成或者部件。更換總成或者部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。換貨時，凡屬殘次品、不合格品，或者修理過的產(chǎn)品，均不得提供給農(nóng)民，換貨后的三包期限自提貨之日起重新計(jì)算，由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋更換章，并提供新的三包憑證。

三、符合下列條件之一，農(nóng)民可選擇退貨。

1、內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、家用運(yùn)輸車、換貨后15日內(nèi)，發(fā)生主要部件（機(jī)體、氣缸蓋、曲軸等）斷裂等特殊故障的。

2 、內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車以外的產(chǎn)品，換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的。

3 、三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者因換貨后仍達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能要求以及明示的性能要求，農(nóng)民可要求退貨。

銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本《規(guī)定》承擔(dān)三包責(zé)任，農(nóng)牧民可向農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴訴，也可以依法申請仲裁解決，或者直接向人民法院起訴。對拒不執(zhí)行《規(guī)定》者，由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，給予行政處罰。